Vrácení zboží
1. Odstoupení od smlouvy bez udání důvodu
Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku (přes internet) bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Toto právo vychází z § 1829 občanského zákoníku.
2. Jak vrátit zboží
Pokud chcete zboží vrátit, postupujte takto:
- Kontaktujte nás e-mailem na info@stegu.cz nebo telefonicky na +420 737 111 434 a sdělte nám svůj záměr odstoupit od smlouvy.
- Zboží zabalte tak, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě.
- Přiložte kopii dokladu o koupi.
- Zboží zašlete na naši adresu – náklady na vrácení zboží hradí kupující.
Pro urychlení procesu doporučujeme využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je dostupný na vyžádání.
3. Vrácení peněz
Po obdržení vráceného zboží a jeho zkontrolování vrátíme všechny přijaté platby, včetně nákladů na doručení, nejpozději do 30 dnů od doručení oznámení o odstoupení od smlouvy. Peníze vrátíme stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba, pokud se nedohodneme jinak.
4. Výjimky z práva na vrácení
Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na:
- Zboží upravené nebo zhotovené na míru podle přání zákazníka
- Zboží, které bylo po dodání nenávratně smícháno s jiným zbožím
- Zboží viditelně poškozené nebo použité
- Digitální obsah, pokud byl zahájen jeho přenos se souhlasem kupujícího
Kontakt pro reklamace a vrácení
V případě jakýchkoliv dotazů nás neváhejte kontaktovat:
- E-mail: info@stegu.cz
- Telefon: +420 737 111 434
- Provozní doba: Po–Pá 9:00–17:00